Sie haben technische oder inhaltliche Fragen zu Ihrer Software? Dann empfehlen wir Ihnen unseren Telefon-Service:
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Anwendungs-Beratung |
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0800 / 380 00 1045 (kostenfrei) - vorübergehend! Montag - Donnerstag von 9.00 - 12.00 Uhr und 14.00 - 16.00 Uhr Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr |
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Installations-Beratung |
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0800 / 380 00 1045 (kostenfrei) Montag - Donnerstag von 9.00 - 12.00 Uhr und 14.00 - 16.00 Uhr Freitag von 9.00 - 13.00 Uhr |
Klären Sie im Vorfeld folgende Punkte
Gezielte Fragestellung reduziert die Gesprächsdauer. Deshalb sollten Sie im Vorfeld folgende Punkte klären und bevor Sie zum Hörer greifen nachstehende Informationen unbedingt bereithalten:
Um welches Programm handelt es sich?
Welche Programmversion haben Sie im Einsatz?
Welches Betriebssystem wird eingesetzt?
Welche Komponenten sind angeschlossen?
Formulieren Sie eine präzise Problembeschreibung.